El juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de problemas. En Betfair Casino ponemos a disposición de todos nuestros jugadores las herramientas y la información necesarias para mantener el control.
Betfair Casino, operado por Flutter Entertainment plc y licenciado por la Malta Gaming Authority (MGA/CRP/131/2006), asume un compromiso firme con el juego responsable. Creemos que el entretenimiento en el casino es una actividad que debe realizarse de forma consciente, con pleno control y dentro de los límites personales de cada jugador.
Como parte de ese compromiso, Betfair Casino:
El juego problemático puede desarrollarse de manera gradual. Reconocer las señales a tiempo es el primer paso para pedir ayuda. Considera hablar con un profesional si te identificas con alguno de los siguientes comportamientos:
Si reconoces alguna de estas señales en ti o en alguien cercano, te animamos a utilizar las herramientas de control disponibles en tu cuenta y a contactar con una organización de ayuda especializada.
Todas las herramientas de juego responsable están disponibles directamente en la configuración de tu cuenta en Betfair Casino. No es necesario contactar al soporte para activarlas: puedes hacerlo tú mismo en cualquier momento.
La autoexclusión es irreversible durante el período elegido (mínimo 6 meses). Una vez activada, tu cuenta quedará bloqueada y no podrás realizar depósitos ni acceder al juego. Betfair también notificará a otras operadoras del grupo para extender la exclusión cuando sea posible.
Si necesitas ayuda para configurar cualquiera de estas herramientas, el equipo de soporte de Betfair Casino está disponible las 24 horas a través del chat en vivo.
Si consideras que el juego está afectando tu vida o la de alguien cercano, las siguientes organizaciones ofrecen ayuda gratuita y confidencial:
Programa de recuperación para personas con problemas de juego. Grupos de apoyo gratuitos y confidenciales en toda Latinoamérica, incluyendo Chile.
jalatam.org →Servicio internacional de apoyo online para jugadores problemáticos y sus familias. Chat en vivo, foro de apoyo y recursos en español disponibles.
gamblingtherapy.org →Organización líder en apoyo al juego responsable. Ofrece asesoramiento, línea de ayuda y recursos educativos para jugadores y familias.
gamcare.org.uk →El acceso y participación en Betfair Casino está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. El juego por dinero real está prohibido para menores de edad en todas las jurisdicciones donde opera Betfair Casino.
Betfair Casino aplica un proceso riguroso de verificación de edad y de identidad (KYC – Know Your Customer) a todos los nuevos jugadores. Este proceso forma parte de las obligaciones regulatorias impuestas por la Malta Gaming Authority y es obligatorio antes de realizar el primer retiro.
Los documentos habitualmente requeridos para la verificación son:
Si tienes menores de edad en tu hogar con acceso a los dispositivos desde los que juegas, te recomendamos instalar un software de control parental para bloquear el acceso a sitios de juego de azar. Algunas opciones gratuitas y de confianza:
Recuerda cerrar siempre la sesión de tu cuenta de casino cuando termines de jugar y proteger tus credenciales de acceso.
Para más información sobre juego responsable, puedes consultar los siguientes recursos:
Recurso informativo. mejorcasinochile.com es un sitio informativo independiente. Si necesitas ayuda con el juego problemático, contacta con Jugadores Anónimos Latinoamérica o con el equipo de soporte de Betfair Casino. Solo para mayores de 18 años.